สินค้าหายที่ไปรษณีย์ ทำอย่างไรดีคะ

เราสั่งสินค้า เป็น เครื่องสำอาง มาจากต่างประเทศ ราคาประมาณ usd 35  ซึ่งจะต้องมาถึง ไทยช่วง 12-15 เม.ษ. 58 ที่ผ่านมา ทีแรกก็คิดว่า ติดเทศกาล อาจจะเลท แต่ตอนนี้จะสองเดือนแล้ว คาดว่าไม่ได้รับแล้วค่ะ เช็คไม่ได้ด้วยค่ะ ส่งแบบถูก ไม่มีเลขเช็ค  เขตที่เราอยู่ รับผิดชอบโดย ไปรษณีย์ หลักสี่ ซึ่งเป็นไปรษณีย์ใหญ่
ปกติสั่งของจากต่างประเทศ บ่อยมากๆ ไม่เคยหายเลย ช่วงก่อนหยุดยาวเทศกาล พนักงานก็เตือนว่า อย่าส่งของช่วงเทศกาลนี้ เพราะของหายบ่อยมากๆ
ไม่คิดว่าต้องเจอ เสียดาย ตังมาก ของเพื่อนฝากซื้อด้วย ต้องรับผิดชอบ เซ็งเลย

ใครเคยเจอเคสแบบนี้ ทำไงได้บ้าง ตามได้ไหมคะ

ขอบคุณค่ะ